Referencia

Términos y Condiciones de 3oo

Estos términos definen cómo funciona la cuenta, qué reglas aplican al juego y qué esperamos de quien usa la plataforma. Todo lo que necesita saber sobre el acceso, los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y las responsabilidades al abrir la cuenta está aquí.

Acceso según ley localPagos locales verificadosCuenta personal únicaRetiros a cuenta bancariaSoporte en español
3oo Términos y Condiciones de 3oo
AYUDA CON TÉRMINOS

Contacto para dudas sobre los términos

Si algo en estos términos no queda claro o necesita revisar una decisión sobre su cuenta, puede contactarnos por los canales habituales. El equipo de soporte revisa consultas sobre reglas de juego, verificaciones de identidad y condiciones de retiro todos los días. Tenga a mano el correo o número de cuenta registrado para acelerar la respuesta.

Soporte por correo Escriba al correo de soporte con el asunto «Consulta Términos» y el número de cuenta; respondemos dentro de 24 horas hábiles con la explicación o el paso siguiente si se requiere documentación adicional.
Chat en vivo Abra el chat desde la plataforma durante horario de atención; el agente puede revisar la cuenta en tiempo real y aclarar puntos específicos sobre elegibilidad, pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o cierre de cuenta.
Centro de ayuda La sección de preguntas frecuentes cubre los términos más consultados: edad mínima, verificación de identidad, límites de apuesta, reglas de bonificación y proceso de cierre de cuenta si decide dejar de usar 3oo.
MANEJO DE CUENTA

Cómo protegemos la cuenta y los datos

Cada registro genera una cuenta personal vinculada al correo y número de celular que proporciona. Almacenamos datos de contacto, historial de apuestas, movimientos de billetera y documentos de verificación según los períodos que exige la ley local; nunca compartimos información con terceros no autorizados. Puede solicitar copia de sus datos, corrección de errores o eliminación de cuenta escribiendo al soporte con prueba de identidad

Datos personales

Guardamos nombre, correo, celular, documento de identidad y dirección para verificar edad, ubicación y titular de pago; estos datos permanecen encriptados en servidor seguro y solo el equipo de verificación accede cuando procesa retiros.

Historial de juego

El registro de apuestas, ganancias y movimientos de billetera se conserva por el período que exige la ley local; puede descargar resumen mensual desde la sección «Mi Cuenta» sin contactar soporte

Seguridad de acceso

Cada inicio de sesión envía código de un solo uso al celular registrado; si detecta ingreso no autorizado, cambie contraseña de inmediato y avise al soporte para revisar actividad reciente en la cuenta.

Solicitud de eliminación

Para cerrar definitivamente la cuenta y borrar datos personales, envíe correo con copia del documento de identidad y asunto «Eliminar Cuenta»; procesamos la solicitud en siete días hábiles y confirmamos por correo.

Dudas comunes sobre los términos

No; cada persona puede tener una sola cuenta activa. Detectamos registros duplicados comparando nombre, documento de identidad y celular; si abre segunda cuenta, ambas se suspenden hasta que confirme cuál mantener abierta.

La cuenta queda bloqueada para retiros hasta que corrija la información y envíe documentos que coincidan con los datos actualizados. Si el error fue intencional, cerramos la cuenta de forma permanente.

No; solo aceptamos pagos desde cuentas de Yape, Plin o PagoEfectivo cuyo titular coincida con el nombre registrado en 3oo. Depósitos de terceros se devuelven y pueden activar revisión de la cuenta.

Publicamos cambios dentro de la plataforma y enviamos correo al menos siete días antes de que entren en vigor. Si sigue usando la cuenta después de esa fecha, acepta automáticamente los nuevos términos.

Debe retirar todo saldo disponible antes de solicitar el cierre; una vez confirmada la eliminación, no se puede recuperar historial ni fondos restantes. El proceso de retiro final sigue las reglas habituales de verificación.

Sí, si detectamos fraude, uso compartido de cuenta, manipulación de resultados o violación grave de estos términos. En casos menores enviamos advertencia y plazo para corregir antes de tomar acción definitiva.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.